Última actualización · 18 de septiembre de 2026
Aquí está, en español y sin rodeos, cómo trabajamos: qué incluye cada servicio, cómo se paga, qué necesitamos de ti, de quién es lo que entregamos y qué pasa si algo sale mal. Si algo no te queda claro antes de contratar, escríbenos a auto@mapeolab.com y lo aclaramos.
Los servicios descritos en este sitio los presta Yair Silva, persona física con actividad empresarial, operando bajo la marca comercial MapeoLab, con domicilio en México y correo de contacto auto@mapeolab.com.
En adelante, «MapeoLab» o «nosotros». Quien contrata o utiliza el sitio será «el Cliente» o «tú».
Estos términos regulan el uso del sitio www.mapeolab.com y la contratación de los servicios que ofrecemos. Al navegar el sitio, agendar una sesión de diagnóstico o contratar un servicio, aceptas lo aquí descrito.
Cuando se firme una propuesta o contrato específico para un proyecto, ese documento prevalece sobre estos términos en todo lo que lo contradiga. Estos términos cubren lo que la propuesta no diga.
Implementamos agéntica IA, clones de IA, sitios web, mentoría 1 a 1 (Mentor IA), productos SaaS y aplicaciones personalizadas. Para los proyectos de implementación publicamos tres niveles de inversión —Esencial, Sistema Base y Expansión— que indican su alcance relativo.
El alcance definitivo y el precio de cada proyecto quedan por escrito en la propuesta que sale del diagnóstico: es ese documento, y no la página, el que define qué se entrega y cuánto cuesta. Salvo que se indique lo contrario, los precios son en pesos mexicanos y no incluyen IVA ni el costo de los servicios de terceros descritos en la sección VII.
La sesión de diagnóstico es gratuita, dura aproximadamente 30 minutos y no obliga a contratar nada. Su propósito es entender cómo opera tu proceso comercial y proponerte un plan de acción.
Puedes cancelarla o reprogramarla desde la liga que recibes por correo. Si no te presentas y no avisas, podemos no volver a ofrecerte un espacio.
Un proyecto de este tipo no lo hacemos solos. Para cumplir los plazos necesitamos que entregues a tiempo la información y los accesos que se te pidan: textos, imágenes, logotipos, accesos a dominios y cuentas, y una persona designada que pueda aprobar decisiones.
Si esa información se retrasa más de 15 días naturales, el proyecto puede pausarse y reprogramarse según nuestra disponibilidad. Si el silencio se extiende más de 60 días naturales, el proyecto puede darse por concluido conservando lo pagado como cobertura del trabajo ya realizado.
Declaras que tienes derecho a usar los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que nos entregues, y te haces responsable de ello.
Los sistemas que construimos se apoyan en plataformas de terceros —CRM, alojamiento del sitio, mensajería, proveedores de inteligencia artificial— que tienen sus propios términos, precios y disponibilidad.
Salvo que la propuesta lo indique, esas suscripciones y consumos van por cuenta del Cliente y se contratan a su nombre. Un cambio de precio, de política o una caída de servicio de esas plataformas está fuera de nuestro control y no constituye un incumplimiento nuestro, aunque haremos lo razonable por avisarte y proponerte alternativas.
Los asistentes que implementamos se configuran con la información que nos proporcionas y se prueban antes de publicarse, pero funcionan sobre modelos de lenguaje: pueden responder de forma imprecisa o inesperada ante preguntas fuera de su alcance.
Por eso los entregamos con reglas de escalamiento a una persona y con el registro de conversaciones disponible. La supervisión periódica del asistente y la decisión de qué información se le carga son responsabilidad del Cliente.
Un asistente de IA no sustituye asesoría médica, legal, financiera ni ninguna otra opinión profesional. Si tu giro lo requiere, debes indicarlo para configurar los límites correspondientes.
En el Sistema Base, la «Estrategia activa» significa que el sistema recibe, atiende y ordena a quien llega, pero la prospección —salir a buscar clientes— sigue siendo del Cliente y su equipo. La automatización de esa parte corresponde al nivel de Expansión.
No garantizamos un número de clientes, de citas ni de ventas. Los resultados dependen de tu oferta, tu precio, tu mercado, tu equipo y de la constancia con la que se opere el sistema. Lo que sí garantizamos es que el sistema quede entregado, funcionando y documentado según la propuesta.
Una vez liquidado el proyecto, el sitio, los textos elaborados para ti, la configuración del sistema y los contenidos entregados son de tu propiedad, junto con los accesos correspondientes.
MapeoLab conserva la propiedad de sus metodologías, plantillas base, componentes reutilizables y materiales de formación, que no forman parte de la cesión. Podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio y canales, salvo que nos pidas por escrito no hacerlo.
La información que nos compartas sobre tu operación, tus precios, tus clientes y tus procesos se trata como confidencial y solo se usa para prestarte el servicio. Este compromiso sigue vigente después de terminado el proyecto.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
Todo proyecto incluye 30 días naturales de soporte correctivo a partir de la publicación: si algo que entregamos no funciona como se acordó, lo arreglamos sin costo.
El soporte correctivo no cubre nuevas funciones, cambios de alcance, capacitación adicional ni fallas causadas por modificaciones hechas por terceros. Los planes de mantenimiento continuo se contratan por separado.
Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisando por escrito. El anticipo cubre el trabajo de diagnóstico, diseño y planeación ya realizado, por lo que no es reembolsable una vez iniciado el proyecto.
Si la cancelación ocurre antes de que empecemos a trabajar, se devuelve el anticipo íntegro. Si ocurre con el proyecto en curso, se factura el trabajo realizado hasta ese punto y se te entrega lo que esté terminado.
Si MapeoLab no puede continuar un proyecto por causas propias, se devuelve la parte proporcional no ejecutada.
Las personas validadas como agentes de MapeoLab son profesionales independientes. No son empleados, socios ni representantes legales de MapeoLab, y no existe entre ellos y nosotros relación laboral alguna.
Un agente puede ofrecer nuestros servicios bajo la marca conforme a los lineamientos que le entregamos, y responde por sus propias obligaciones fiscales y contractuales frente a sus clientes. La validación puede retirarse si se incumplen los estándares de entrega o el uso de la marca.
Al certificarse, el agente recibe un diploma con un código único y acepta que su nombre, su ruta, su generación y ese código se publiquen en el verificador del sitio.
Solo son agentes válidos quienes tienen un diploma cuyo código confirma el verificador del sitio. Si alguien se presenta como agente de MapeoLab y su código no aparece, escríbenos.
El material que publicamos en YouTube, en la comunidad y en la bitácora tiene fines informativos y formativos. No constituye asesoría profesional para tu caso concreto ni promete resultados.
El acceso a la comunidad y a sus cursos se rige además por los términos de la plataforma donde se alojan y por las reglas de convivencia publicadas ahí.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de MapeoLab frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por ese proyecto.
No respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos atribuible a plataformas de terceros ni por el uso que el Cliente haga del sistema entregado.
Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Los cambios no afectan proyectos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a instancias legales, nos comprometemos a intentar resolver cualquier diferencia por la vía del diálogo directo. Escríbenos a auto@mapeolab.com.
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